Foire Aux Questions

Fin connaisseur des produits BTP, des revêtements et regard aguerri sur les problèmes que vous pouvez rencontrer (humidité, isolation, nuisible du bois….) n’hésitez pas à nous demander conseil. 

Nos prix sont affichés par boite (ou unité) TTC. Comparez nos prix au m² TTC en accédant à la fiche du produit.

Nos gammes sont de première qualité et pour tout budget. Nous nous fournissons en Espagne et Italie.

Carrelage, revêtements pierres naturelles, revêtement pierres reconstituées, vasques, pièces artisanales ….

Vous recherchez un produit particulier et vous avez une référence ? Notre catalogue est vaste et tous les produits ne sont pas sur le site, n’hésitez pas à nous contacter et nous faire part de votre demande.

Le paiement est effectué en ligne par Carte Bleue. Pour remédier aux paiements refusés (encours dépassé, montant trop élevé) vous pouvez nous contacter pour effectuer un virement.

3 possibilités :

• Frais de port (pour toute commande <200 kg)
• Retrait de la marchandise au dépôt de Pontivy (pas de frais)
• Un forfait (pour toute commande > 200 kg)

Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre marchandise et de l’adresse de livraison.

NOUVEAU SERVICE (hors vasques TRIPMOSAVIT) : dès l’envoi de votre marchandise un sms de notre transporteur vous permettra de choisir votre date et horaire de livraison.

Livraison gratuite pour les vasques TRIPMOSAVIT  (cocher l’expédition  » Frais de port »)

Nous ne stockons pas de marchandises. Sous couvert de disponibilité chez les fournisseurs, les délais de livraison sont de 2 semaines. Pour les petites quantité (moins de 15m²) le délai dépendra de nos commandes groupées.

Ces délais s’appliquent une fois la commande validée par nos services, hors week-end et jours fériés.

Dans le cas d’une commande de produits ayant des délais différents, la totalité de la commande vous sera livrée selon le délai le plus long.

En cas d’allongement d’un délai de livraison pour cause d’indisponibilité du produit à l’usine, nous vous informons le plus tôt possible et vous pourrez alors décider du maintien ou de l’annulation de votre commande.

Au vu du contexte géopolitique, les délais sont à ce jour très variables. Nous contacter pour connaitre les stocks et délais de votre marchandise.

Vous pouvez être livré à domicile ou venir retirer la marchandise à notre dépôt de Pontivy (Prendre alors RDV pour définir un jour de retrait). Si vous souhaitez retirer au dépôt attention au poids de votre marchandise !

Pour une livraison à domicile, assurez-vous de l’accessibilité du lieu de livraison aussi bien pour des petits camions que pour les camions 19 tonnes pour les commandes de 1 palette et plus. Une heure précise de rendez-ne peut vous être donnée pour raisons évidentes de contraintes liées à la circulation et aux livraisons précédentes. Les livraisons sont effectuées au pied de votre immeuble ou maison, si nécessaire avec votre aide. Pour information, le transporteur n’est pas tenu de vous livrer à l’intérieur de votre domicile, à l’étage, ni de déballer les produits. Si le produit est encombrant ou lourd, prévoyez l’aide d’une autre personne lors de la livraison.

Les livraisons sont assurées en sous traitance par des transporteurs indépendants.

Si un colis arrive endommagé, vous devez le refuser et indiquer les motifs de refus sur le bon de livraison. Pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le récépissé, nous serons dans l’incapacité de vous échanger ou rembourser le produit.

Il est indispensable de déballer le produit avant signature du récépissé. Légalement vous disposez de 15 minutes pour l’ouverture et la vérification des colis. Le livreur ne peut vous obliger à conserver un colis défectueux ou incomplet. Si le livreur ne veut pas attendre la fin du déballage, inscrivez en toutes lettres « le livreur n’a pas voulu rester » et faites signer le chauffeur puis adressez un courrier recommandé sous 3 jours au transporteur jours fériés non compris et nous informer de cette démarche.

!! La mentionnez « sous réserves de déballage » n’a aucune valeur légale.

Nos carrelages élaborés à partir d’argiles proviennent majoritairement d’Ukraine et sont cuits dans des fours alimentés au gaz, ressources dont les prix ont augmenté.

L’augmentation du prix de l’électricité et du carburant sont des énergies sollicitées également pour la fabrication et l’acheminement du carrelage.

Nous subissons des hausses tarifaires de nos fournisseurs et transporteurs de manières régulières, par conséquent

• La validité de nos devis est établi à 3 jours,
• Nous mettons tout en œuvre pour vous servir à un prix juste
• Certaines ruptures de stock sont attendues et certains produits ne sont plus en vente en ligne. Nous contacter pour connaitre les tarifs et délais.